Политика конфиденциальности

Настоящая Политика конфиденциальности объясняет, какие персональные данные собирает TurkmenistanTrip (turkmenistantrip.com, «Сайт»), зачем они нам нужны, кто их получает и как долго мы их храним. Сайт управляется компанией Two Wings Travel LLC, лицензированным туроператором в Туркменистане (туристическая лицензия № 5-17-27-256), далее — «мы», «нас» или «наш». Способ и сроки оплаты согласовываются с нашими менеджерами по электронной почте или в WhatsApp.

1. Данные, которые мы собираем

• Когда вы просматриваете Сайт: IP-адрес, тип браузера и устройства, посещённые страницы и время посещения. Эти сведения автоматически записываются в журналы сервера.
• Когда вы отправляете запрос или пишете нам по электронной почте или в WhatsApp: ваше имя, эл. почта, номер телефона или аккаунт в мессенджере, даты поездки, число путешественников и текст вашего сообщения.
• Когда мы подаём заявление на вашу визу: полное имя, гражданство, дата и место рождения, паспортные данные, скан паспорта и фотография. Государственная миграционная служба Туркменистана (State Migration Service of Turkmenistan) также требует сведения об образовании, профессии, работодателе и должности, семейном положении, детях и предыдущих поездках в Туркменистан. Мы запрашиваем только то, что требует действующая форма визового заявления.
• Данные о поездке: время рейсов, пожелания по отелям, а также диетические или медицинские потребности, о которых вы решите нам сообщить.
• Платёжные данные: если вы платите картой или банковским переводом (например, через Wise), платёж обрабатывается этим провайдером. Мы получаем статус платежа, сумму и имя плательщика. Мы никогда не получаем и не храним полные номера карт.

Если вы бронируете тур для других путешественников, в том числе детей, вы подтверждаете, что имеете право передавать нам их данные. Данные путешественников младше 18 лет предоставляет родитель или законный опекун.

2. Зачем мы используем ваши данные

Мы не отправляем маркетинговые письма, если вы отдельно не согласились их получать.

3. Кто получает ваши данные

• Государственные органы Туркменистана: Государственная миграционная служба и пограничные органы — для вашей визы и миграционной регистрации.
• Поставщики туристических услуг: отели, транспортные компании, гиды и внутренние авиакомпании — только те данные, которые каждому из них необходимы для вашего бронирования.
• Платёжные провайдеры: банки и сервисы, такие как Wise, или обработчики карточных платежей — для приёма платежей и отправки возвратов.
• Технические провайдеры: наш хостинг-провайдер и почтовый сервис, которые хранят данные от нашего имени и не вправе использовать их в собственных целях.

Мы никогда не продаём и не сдаём в аренду ваши данные и никогда не передаём их рекламодателям или не связанным с нами третьим лицам. Поскольку ваша поездка проходит в Туркменистане, ваши данные передаются туда, а также поставщикам в странах, где они работают.

4. Как мы защищаем ваши данные

• Все данные между вашим браузером и Сайтом передаются по зашифрованному соединению HTTPS (TLS).
• Запросы, которые вы отправляете через Сайт, хранятся в базе данных Сайта на серверах нашего хостинг-провайдера.
• Доступ к вашим данным имеют только сотрудники, занимающиеся вашим бронированием. Административные учётные записи защищены персональными логинами.

5. Как долго мы храним ваши данные

Вы можете попросить нас удалить ваши данные раньше, если закон не обязывает нас их хранить.

6. Ваши права

Вы можете попросить нас:

• предоставить вам копию данных, которые мы о вас храним;
• исправить неточные или устаревшие данные;
• удалить ваши данные после окончания поездки и истечения установленных законом сроков хранения;
• в определённых случаях ограничить или прекратить обработку ваших данных;
• передать вам ваши данные в распространённом машиночитаемом формате;
• отозвать данное вами согласие. Это не влияет на обработку, осуществлённую до отзыва.

Отправьте запрос на info.turkmenistantrip@gmail.com с темой письма «Personal Data Request» (запрос о персональных данных). Мы отвечаем в течение 30 дней. Если вы находитесь в ЕС или Великобритании, вы также можете подать жалобу в местный орган по защите данных.

7. Файлы cookie

Мы используем только функциональные файлы cookie, необходимые для работы Сайта, например, чтобы запомнить ваш язык, обеспечить безопасность форм и учитывать просмотры страницы тура один раз за визит. Они не требуют согласия.

Мы не используем аналитические или рекламные файлы cookie. Если мы добавим их, мы сначала запросим ваше согласие в баннере о cookie и обновим настоящую политику.

8. Изменения в настоящей политике

Мы публикуем каждое изменение на этой странице и обновляем дату вверху. Если изменение затрагивает порядок использования данных действующего бронирования, мы сообщим вам об этом по электронной почте.

9. Контакты

• Эл. почта: info.turkmenistantrip@gmail.com
• Телефон / WhatsApp: +993 65 864038
• Адрес: улица Битарап Туркменистан (Bitarap Turkmenistan Street), 100/5, г. Туркменабат, Лебапский велаят, Туркменистан

См. также наши Условия и положения.