法的情報
プライバシーポリシー
この翻訳はご利用の便宜のために提供されています。内容に相違がある場合は、英語版が優先されます。
本プライバシーポリシーは、TurkmenistanTrip（turkmenistantrip.com、以下「本ウェブサイト」）が収集する個人データ、その必要な理由、データの提供先、および保存期間についてご説明するものです。本ウェブサイトは、トルクメニスタンの認可を受けた旅行会社である Two Wings Travel LLC（観光ライセンス番号 5-17-27-256）が運営しており、以下「当社」といいます。お支払い方法および支払時期は、メールまたは WhatsApp にて当社の担当者とご相談のうえ決定いたします。
1. 収集するデータ
- 本ウェブサイトをご覧になる場合：IP アドレス、ブラウザおよび端末の種類、閲覧したページ、閲覧日時。これらは自動的にサーバーログに記録されます。
- お問い合わせを送信された場合、またはメールや WhatsApp でご連絡いただいた場合：お名前、メールアドレス、電話番号またはメッセンジャーのアカウント、旅行日程、旅行者数、およびメッセージの内容。
- ビザの申請を代行する場合：氏名、国籍、生年月日および出生地、パスポート情報、パスポートのスキャンデータおよび写真。トルクメニスタン国家移民局（State Migration Service of Turkmenistan）は、学歴、職業、勤務先および役職、婚姻状況、お子様の有無、これまでのトルクメニスタン訪問歴も求めています。当社は、現行のビザ申請書で必要とされる事項のみをお尋ねします。
- 旅行の詳細：フライトの時刻、ホテルのご希望、およびお客様が任意でお知らせくださる食事上または医療上のご要望。
- お支払いに関するデータ：カードまたは銀行振込（たとえば Wise 経由）でお支払いいただく場合、決済は当該事業者が処理します。当社が受け取るのは、支払状況、金額、およびお支払人の氏名です。カード番号の全桁を受け取ったり保存したりすることは一切ありません。
お子様を含む他の旅行者の分もご予約される場合、お客様は、その方々のデータを当社に提供する権限をお持ちであることを確認したものとみなします。18歳未満の旅行者のデータは、親権者または法定後見人の方がご提供ください。
2. データの利用目的
| 目的 | 利用するデータ | 法的根拠 |
|---|---|---|
| お問い合わせやメッセージへの返信 | 連絡先、メッセージの内容 | 契約締結前のお客様のご依頼 |
| ホテル、交通機関、ガイド、国内線の手配 | 氏名、パスポート情報、旅行の詳細 | ご予約内容の履行 |
| ビザの申請および移民登録 | 本人確認情報およびビザ申請データ | ご予約およびトルクメニスタンの法令 |
| お支払いの受領および返金の処理 | 支払状況、金額、連絡先 | ご予約内容の履行 |
| 確認通知、日程変更、緊急連絡の送信 | メールアドレス、電話番号、メッセンジャー | ご予約内容の履行 |
| 本ウェブサイトの安全性の確保および正常な動作の維持 | サーバーログ、機能性 Cookie | 当社の正当な利益 |
お客様が別途同意された場合を除き、当社がマーケティング目的のメールを送信することはありません。
3. データの提供先
- トルクメニスタンの政府機関：ビザおよび移民登録の手続きのため、国家移民局および国境管理当局に提供します。
- 旅行サービスの提供事業者：ホテル、運送会社、ガイド、国内航空会社に対し、ご予約に必要なデータのみを提供します。
- 決済サービス事業者：お支払いの受領および返金のため、銀行、Wise などのサービス、カード決済事業者に提供します。
- 技術サービス事業者：当社に代わってデータを保管する当社のホスティング事業者およびメールサービス事業者です。これらの事業者が自らの目的でデータを利用することは認められていません。
当社がお客様のデータを販売または貸与することは決してなく、広告主や無関係な第三者に提供することもありません。ご旅行はトルクメニスタンで行われるため、お客様のデータは同国、および各提供事業者が事業を行っている国の事業者に転送されます。
4. データの保護
- お客様のブラウザと本ウェブサイトの間のすべての通信は、暗号化された HTTPS（TLS）接続で行われます。
- 本ウェブサイトからお送りいただいたお問い合わせは、当社のホスティング事業者のサーバー上にある本ウェブサイトのデータベースに保存されます。
- お客様のデータにアクセスできるのは、ご予約を担当するスタッフのみです。管理者アカウントは個人別のログイン情報で保護されています。
5. データの保存期間
| データ | 保存期間 |
|---|---|
| パスポート情報、スキャンデータ、ビザ申請書 | 旅行期間 + 1年間。その後削除します |
| 予約記録および支払記録 | 税法および会計法で求められる期間 |
| ご予約に至らなかったお問い合わせ | 最後のメッセージから12か月間 |
| サーバーログ | 90日間 |
法令により保存が義務付けられている場合を除き、お客様はデータをより早く削除するよう当社に求めることができます。
6. お客様の権利
お客様は、当社に対して次のことを求めることができます。
- 当社が保有するお客様に関するデータの写しの提供
- 不正確または古いデータの訂正
- 旅行の終了後、法定の保存期間が経過した時点でのデータの削除
- 一定の場合におけるデータ処理の制限または停止
- 一般的な機械可読形式でのデータの送付
- お客様が行った同意の撤回（撤回前に行われた処理には影響しません）
ご請求は、件名を「Personal Data Request」（個人データに関するご請求）として、info.turkmenistantrip@gmail.com 宛てにメールでお送りください。当社は30日以内にご返信いたします。EU または英国にお住まいの場合は、お住まいの地域のデータ保護当局に苦情を申し立てることもできます。
7. Cookie
当社が使用するのは、本ウェブサイトの動作に必要な機能性 Cookie のみです。たとえば、言語設定の保持、フォームの安全性の確保、ツアーページの閲覧数を1回の訪問につき1回として集計する目的などに使用します。これらの Cookie には同意は必要ありません。
当社は、分析用や広告用の Cookie は使用していません。今後それらを追加する場合は、事前に Cookie バナーでお客様の同意をお尋ねし、本ポリシーを更新します。
8. 本ポリシーの変更
変更を行った場合は、そのつど本ページに掲載し、冒頭の日付を更新します。有効なご予約のデータの取り扱いに影響する変更の場合は、メールでお知らせします。
9. お問い合わせ先
- メール： info.turkmenistantrip@gmail.com
- 電話 / WhatsApp： +993 65 864038
- 住所： トルクメニスタン、レバプ州、トルクメナバート市、Bitarap Turkmenistan 通り 100/5（100/5 Bitarap Turkmenistan Street, Turkmenabat, Lebap Region, Turkmenistan）
あわせて、利用規約もご覧ください。